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3月11日，湖南省瀏陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)（高新區(qū)）2020年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議召開(kāi)。綠之韻生物工程集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱綠之韻）獲得由瀏陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)頒發(fā)的2019年度“稅收貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“智能發(fā)展獎(jiǎng)”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)”和“自主創(chuàng)新獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
綠之韻創(chuàng)立于2003年，主營(yíng)產(chǎn)品涵蓋健康食品、護(hù)膚品、日用品以及健康生活用品達(dá)百余款。
據(jù)了解，2011年，綠之韻攬獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”兩榮；2013年，綠之韻被長(zhǎng)沙市人民政府授予“利稅過(guò)5000萬(wàn)元企業(yè)”榮譽(yù)； 2018年，綠之韻被全國(guó)工商聯(lián)、國(guó)務(wù)院扶貧辦評(píng)為全國(guó)“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)。
2017年，綠之韻實(shí)施“第四個(gè)五年規(guī)劃”，2019年，綠之韻穩(wěn)步推進(jìn)“大品牌、大健康、大金融”戰(zhàn)略。
自成立以來(lái)，綠之韻獲得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。究其原因，概括來(lái)說(shuō)就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以消費(fèi)者滿意為己任，探索直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。
積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任
庚子新春，自新冠肺炎疫情在武漢發(fā)生以來(lái)，舉國(guó)上下打響了抗擊疫情阻擊戰(zhàn)。抗疫當(dāng)前，綠之韻第一時(shí)間成立疫情防控小組。
在得知湖北武漢以及湖南省內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)急需醫(yī)用物資時(shí)，除積極捐贈(zèng)愛(ài)心款項(xiàng)外，還緊急調(diào)度資源，各方籌措口罩、酒精、護(hù)目鏡、防護(hù)服等急需抗疫物資。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月27日，綠之韻通過(guò)湖南省慈善總會(huì)向湖北武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)首批捐贈(zèng)現(xiàn)金20萬(wàn)元；1月29日，通過(guò)上海慈善基金會(huì)向湖北武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)捐贈(zèng)現(xiàn)金30萬(wàn)元；2月1日，向湖南安化捐贈(zèng)價(jià)值10萬(wàn)元抗疫緊缺物資；2月12日，向湖南益陽(yáng)市衛(wèi)健委定向捐贈(zèng)價(jià)值10萬(wàn)元愛(ài)心物資；2月13日，向湖南省慈善總會(huì)捐贈(zèng)價(jià)值50萬(wàn)元愛(ài)心物資。截至目前，綠之韻馳援湖北湖南抗擊疫情累計(jì)捐贈(zèng)愛(ài)心款物120多萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。
與此同時(shí)，針對(duì)疫情防控需要，綠之韻緊急成立了新產(chǎn)品研發(fā)上市小組，克服無(wú)法全員復(fù)工和原材料短缺等問(wèn)題，深入開(kāi)展“三保”（保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)）行動(dòng)。綠之韻加大產(chǎn)能生產(chǎn)空氣凈化器、洗護(hù)用品、銀離子抗菌液、免洗手消毒液等防疫緊缺物資，為保障社會(huì)民生需求提供了有力的支撐。
綠之韻董事長(zhǎng)胡國(guó)安表示，“企業(yè)小的時(shí)候是自己的，但做大以后就是國(guó)家的、社會(huì)的。”
推進(jìn)制度創(chuàng)新規(guī)范市場(chǎng)
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，綠之韻自創(chuàng)立以來(lái)，嚴(yán)格遵守《直銷管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷條例》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，依法開(kāi)展直銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
在管理上采取有效管理措施，多管齊下，促進(jìn)直銷行業(yè)規(guī)范、健康、有序發(fā)展。一是各市場(chǎng)嚴(yán)明紀(jì)律，帶好隊(duì)伍。結(jié)合上級(jí)主管部門指示精神，逐步完善修訂了公司制度，嚴(yán)明了市場(chǎng)管理紀(jì)律。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在全國(guó)市場(chǎng)形成學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)變工作方法的良好風(fēng)氣，做到熟悉業(yè)務(wù)，正確理解、執(zhí)行，不斷提高工作能力；三是嚴(yán)格遵守直銷法規(guī)中的各項(xiàng)規(guī)定，積極倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)的良好風(fēng)氣；四是加強(qiáng)監(jiān)督考核。針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為，做到有專人跟進(jìn)，有專設(shè)部門處理，有處理，有結(jié)果，有始有終，切實(shí)維護(hù)好市場(chǎng)環(huán)境；五是組織經(jīng)銷商全面學(xué)習(xí)直銷會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)講話精神并簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)照會(huì)議精神檢查工作部署，統(tǒng)一思想，對(duì)經(jīng)銷商提出了嚴(yán)明紀(jì)律，明確任務(wù)，做好本職工作。
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的規(guī)范管理，綠之韻制定和修訂了各類約束性文件，組織市場(chǎng)人員分區(qū)分片學(xué)習(xí)《綠之韻直銷員培訓(xùn)管理制度》、《綠之韻銷售代表營(yíng)業(yè)守則》、《銷售代表違規(guī)處分規(guī)定》、《綠之韻直銷產(chǎn)品退換貨管理制度》、《銷售代表社會(huì)化媒體使用規(guī)范》等規(guī)章制度。對(duì)于市場(chǎng)會(huì)議，綠之韻還出臺(tái)《市場(chǎng)會(huì)議報(bào)備管理辦法》，真正做到對(duì)市場(chǎng)會(huì)議的管控，并完善規(guī)范的會(huì)議或培訓(xùn)流程，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。
此外，綠之韻持續(xù)加大《市場(chǎng)規(guī)則管理制度》執(zhí)行力度，要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照規(guī)定，規(guī)范產(chǎn)品陳列、嚴(yán)禁夸大宣傳，公司組成以領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)工作巡查執(zhí)行小組，對(duì)全國(guó)市場(chǎng)專賣店突擊檢查，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、功能設(shè)置等進(jìn)行一系列的培訓(xùn)和指導(dǎo)。針對(duì)夸大產(chǎn)品功效宣傳以及私設(shè)經(jīng)銷店等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整頓。同時(shí)，綠之韻對(duì)銷售人員使用微博、微信等自媒體行為制定了《銷售代表使用社會(huì)化媒體的規(guī)范》進(jìn)行管理，提升素質(zhì)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。
以品質(zhì)和口碑贏市場(chǎng)
綠之韻始終堅(jiān)持“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的發(fā)展理念，所推出的產(chǎn)品都緊緊圍繞綠色、天然、健康和養(yǎng)生理念，并潛心于產(chǎn)學(xué)研合作，努力通過(guò)技術(shù)、工藝創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)上、中、下游的對(duì)接與耦合，使科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品生產(chǎn)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)介紹，綠之韻一直將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展的生命線，從上到下嚴(yán)格機(jī)制確保產(chǎn)品質(zhì)量。一是從源頭保證原材料的供應(yīng)品質(zhì)。不斷加強(qiáng)湖南長(zhǎng)沙、江西、江蘇南京、廣東廣州等地等種植生產(chǎn)基地建設(shè)。二是在研發(fā)方面進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作，綠之韻先后與中南大學(xué)、南京大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖南中醫(yī)藥大學(xué)、湖南中醫(yī)藥研究院等國(guó)家重點(diǎn)科研院校機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，進(jìn)行課題研究、攻關(guān)，確保了產(chǎn)品的技術(shù)含量和優(yōu)秀品質(zhì)。三是建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)GMP生產(chǎn)車間，生產(chǎn)線配備先進(jìn)的智能化無(wú)人操作保健食品生產(chǎn)系統(tǒng)，并嚴(yán)格按照GMP、HACCP標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、制作。同時(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品的原料、半成品和成品進(jìn)行全方位地監(jiān)控和檢測(cè)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為解決人類亞健康服務(wù)。
為維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，形成客企良性互動(dòng)，綠之韻還制定了《綠之韻產(chǎn)品退換貨制度》，在《條例》規(guī)定的30天內(nèi)退換貨的基礎(chǔ)上，在不影響二次銷售的前提下，做到了產(chǎn)品的無(wú)期限限制退換貨。綠之韻還聘用法務(wù)顧問(wèn)講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并組織全體員工學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中；設(shè)定專門客服法務(wù)助理，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商行為的檢查和督導(dǎo)力度；開(kāi)展系列主題活動(dòng)，讓消費(fèi)者及時(shí)了解公司的產(chǎn)品及退換貨制度；開(kāi)通了全國(guó)“400親情服務(wù)熱線”，設(shè)定售后客戶服務(wù)小組，加強(qiáng)客戶服務(wù)力量，確保在市場(chǎng)中形成事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)機(jī)制，保證消費(fèi)者權(quán)益。另外，綠之韻還投入大量人力及物力，積極配合相關(guān)部門打擊假冒偽劣產(chǎn)品，凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
此外，為滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及倡導(dǎo)健康的生活，綠之韻積極打造知名品牌和良性循環(huán)的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，先后舉辦了“健康生活體驗(yàn)營(yíng)”、“健康中國(guó)萬(wàn)里行”、“生態(tài)健康中國(guó)行”、“綠韻養(yǎng)生班”、“綠跑主題公益項(xiàng)目”等系列倡導(dǎo)消費(fèi)者健康向上、傳播健康知識(shí)的活動(dòng)，致力于與消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)溝通交流的橋梁，引領(lǐng)綠色健康生活。
和誠(chéng)立信，競(jìng)超興業(yè)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，綠之韻將積極推進(jìn)“大品牌、大健康、大金融”五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，著力于企業(yè)與消費(fèi)者、全社會(huì)的和諧、共享和永續(xù)發(fā)展，著力打造“以中華五千年養(yǎng)生文化為本，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以百年企業(yè)、世界名牌為目標(biāo)”的全球化大健康產(chǎn)業(yè)圈，助力中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
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